Case in het kort
- Altijd beschikbaar, op elk tijdstip
- 30% tijdsbesparing klantenservice
- Aantoonbaar compliant met het Convenant Digitale Onderwijsmiddelen en Privacy
Klantvraag . waar liep Kwintessens tegenaan
Beschikbaarheid, óók bij piekbelasting
Martijn Wabeke, Manager digitalisering, marketing en verkoop bij Kwintessens: “Stel je voor, dat je als leerkracht geen toegang tot je lesmateriaal hebt, omdat de website te traag laadt of er zelfs uitligt. En stel je voor dat dat meerdere keren per week -of dag- gebeurt? Dat is écht vervelend. En ook schadelijk voor ons, als uitgeverij. Op den duur beginnen scholen zich toch af te vragen of ze de lesmethode wel écht willen blijven gebruiken…
Dat was dan ook precies waarom Kwintessens uitgeverij vaart zette achter het vinden van een toekomstbestendige hostingoplossing, namelijk één die voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Voldoende capaciteit bij piekmomenten
- Prijs passend bij schaalgrootte
- Snelle responsetijden vanuit servicedesk
- Borging veiligheidseisen uit het privacyconvenant
Cobytes DNA
“We werken met meerdere hosting partijen, maar geen één zoals Cobytes.”
“Cobytes werd aanbevolen door ons webbureau. Dat, én de gesprekken die volgden, gaven de doorslag. Het bleek een goede keuze: bij Cobytes ben je allesbehalve een nummer.
Zij hebben de systemen en processen op onze behoeften aangepast. Niet van gisteren op vandaag, dat was een gezamenlijke zoektocht van wat we precies nodig hadden. We wilden voldoende capaciteit om de piekmomenten aan te kunnen, en tegelijkertijd niet onnodig betalen als we er geen gebruik van maken. Cobytes denkt daarin proactief mee.
We werken met meerdere hosting partijen, maar geen één zoals Cobytes. Vooral het persoonlijke contact is kenmerkend. En de goede samenwerking met het webbureau, het gaat bijna vanzelf. Ik hoef me nooit zorgen te maken dat dingen niet worden opgepakt. .”
Het resultaat
“We kunnen nu 99% beschikbaarheid garanderen.”
“Roodgloeiend, stond de telefoon. De klantenservice had er de handen vol aan: basisscholen die niet bij onze lesmethoden konden.” vertelt Martijn. “Gelukkig kunnen we het ons nu niet meer voorstellen. Onze beschikbaarheid is nu 99%. Wist je dat onze klantenservice nu zelfs later open gaat, sinds we gebruik maken van cluster hosting? Omdat ’we geen telefoontjes meer krijgen van scholen die aan het begin van de dag tegen problemen aanlopen!
De laatste jaren zijn er digitaal veel stappen gemaakt. Dit heeft een enorme tijdsbesparing opgeleverd. Zeker 30%, misschien wel meer. Tijd die we nu besteden aan dat wat écht belangrijk is, zoals het intensiveren van het klantcontact!”
Martijn Wabeke
Manager digitalisering, marketing en verkoop bij Uitgeverij Kwintessens
Schaalbare capaciteit dankzij cluster hosting
Cluster hosting
Schaalbare capaciteit van het TYPO3-platform dankzij loadbalanced cluster hosting. Altijd klaar voor piekbelasting.
Betalen obv gebruik
Genoeg capaciteit om groei te faciliteren en tegelijkertijd niet meer afnemen dan noodzakelijk: betaal naar gebruik.
Compliancy
Als lid van GEU voldoet Kwintessens aantoonbaar aan alle standaarden uit privacyconvenant.
Security scans
Real-time inzicht in dreigingen dankzij automatische security scans en notificaties.
Veilig onderhoud
Veilig onderhoud zonder downtime dankzij de high-available configuratie die meerdere services bieden.
Continue monitoring
24/7 inzicht in performance dankzij geautomatiseerde processen en wekelijkse rapportage.
“We kunnen nu 99% beschikbaarheid garanderen.”
“Roodgloeiend, stond de telefoon. De klantenservice had er de handen vol aan: basisscholen die niet bij onze lesmethoden konden.” vertelt Martijn. “Gelukkig kunnen we het ons nu niet meer voorstellen. Onze beschikbaarheid is nu 99%. Wist je dat onze klantenservice nu zelfs later open gaat, sinds we gebruik maken van cluster hosting? Omdat ’we geen telefoontjes meer krijgen van scholen die aan het begin van de dag tegen problemen aanlopen! De laatste jaren zijn er digitaal veel stappen gemaakt. Dit heeft een enorme tijdsbesparing opgeleverd. Zeker 30%, misschien wel meer. Tijd die we nu besteden aan da
Martijn Wabeke
Manager digitalisering, marketing en verkoop bij Uitgeverij Kwintessens
Wellicht vind je deze cases ook interessant
-
Werkplekbeheer voor Archipel Archipel
"Het voelt meer als samenwerken met collega's dan met een leverancier. Vragen worden sneller opgepakt en opgelost. Dat geeft rust."
Bekijk case -
Managed hosting voor Unframed Unframed
"De impact van de nieuwe werkwijze is zo gigantisch dat ik wel durf te zeggen dat we zonder Cobytes niet zo gegroeid waren als nu."
Bekijk case -
Managed hosting voor Esprit Scholen Esprit Scholen
"Cobytes host nu de websites van alle 15 scholen en de website van Esprit Scholen, en daar hebben we nooit een seconde spijt van gehad.”
Bekijk case -
Managed hosting voor Gemeente Heemskerk Gemeente Heemskerk
Zo’n 40.000 inwoners moeten allemaal 24/7 toegang kunnen hebben tot de informatie op de verschillende websites van de gemeente.
Bekijk case -
Managed hosting voor Gemeente Dijk en Waard Thuis in de wereld van Gem Dijk en Waard
Met meer dan 10 websites die voor de 90.000 inwoners en 600 medewerkers van de gemeente Dijk en Waard 24/7 bereikbaar moeten zijn, is goede hosting essentieel.
Bekijk case -
Managed hosting voor OpenGemeenten Een jarenlang partnership
Meer dan 1 miljoen nederlanders toegang tot heldere overheidsinformatie.
Bekijk case -
Managed hosting voor Proud Nerds Besparing dankzij automatisering
Digital Agency Proud Nerds heeft honderden websites in beheer. Dat vereist een betrouwbare hostingpartner.
Bekijk case -
Security voor Edubookers 100% ontzorgd dankzij high-end hosting
Sinds 2015 is Edubookers hét onafhankelijke boekingsplatform voor opleidingen.
Bekijk case -
Security voor Gemeente Houten Zekerheid voor Gemeente Houten
Destijds een pioneer, inmiddels een best practice, geholpen door Cobytes die de gemeente sindsdien bijstaat met raad en daad op het gebied van hosting & security.
Bekijk case -
Managed hosting voor Mtrading Schaalbare WordPress hosting
Mtrading vertienvoudigde het aantal orders, mede dankzij een goede bezoekerservaring op snelwerkende WordPress platformen.
Bekijk case
